물 관리

베올리아는 원수의 취수에서부터 자연 환경으로의 방출까지, 전체 물 순환 주기에 걸친 처리 및 모니터링 솔루션 노하우를 갖고 있습니다.
베올리아는 원수의 취수는 가급적 줄이는 대신 물 재이용 비율을 높이고자 혁신적인 솔루션들을 지속적으로 개발하고 있습니다.

베올리아의 주요 사명은 고품질의 식수를 생산하고, 환경으로 안전하게 방류하거나 재활용할 수 있도록 폐수를 집수 및 처리하는 것입니다.
이런 사업에는 무엇보다도 뛰어난 기술이 요구됩니다.

베올리아는 식수, 산업 공정수, 초순수, 폐수 및 해수를 포함하여 수처리의 전 분야에 걸친 문제들을 해결할 수 있는 350가지 이상의 독점적 기술을 보유하고 있습니다.

• 생물학적 처리
• 멤브레인 기술: 마이크로여과, 한외여과 및 역삼투
• 생물학적 멤브레인 처리
• 멤브레인, 열 및 하이브리드 공정을 통한 탈염

 
베올리아의 처리 솔루션은 현지 주민의 건강을 보호하는 동시에 산업 생산성을 높입니다.
또한, 기업이 환경을 보호하고 탄소 및 물 발자국을 줄이면서, 현지 지역사회의 일원으로 자연스럽게 편입될 수 있도록 지원합니다.

솔루션:

• 처리 시설의 설계 및 건축
• 식수 및 산업 공정수 생산
• 폐수 처리
• 처리된 폐수 및 공업 폐수의 재활용
• 처리 시설의 운영, 유지 관리 및 최적화

베올리아의 주요 목표는 엄격한 보건 기준을 충족하는 물을 매일 수백만 명의 사람들에게 공급하고, 수백만의 일반 가정 및 산업체로부터 폐수를 모아 방류 및 재이용이 가능하도록 처리하는 것입니다.
이를 위해서는 무엇보다도 뛰어난 기술이 요구됩니다.

추적 관리 시스템
베올리아는 물이 처리되어 수도꼭지에서 흘러나오는 순간까지, 매우 엄격한 기준에 부합하도록 보장하는 다양한 혁신적 측정 및 분석 방법을 개발했습니다.
이러한 솔루션에는 네트워크 운영 전반을 총괄 제어할 수 있는 스마트 기술 및 컴퓨터 시스템과 함께, 물이 관로를 통해 흐를 때 수질의 주요 요소들을 실시간으로 모니터링할 수 있는 센서가 포함됩니다.
 
집수되는 폐수의 수질 모니터링 및 측정
당사의 폐수 처리 시설이 더욱 효과적으로 운영될 수 있도록 베올리아는 구체적인 측정 장치들을 사용하여 당사가 수송하는 폐수의 성분 및 관련 표준의 준수 여부를 모니터링합니다.
수집된 데이터는 오염원에 맞춰 제작된 도구와 함께 사용되어, 잠재적이거나 이미 알려진 오염 유발 인자를 찾아서 그에 적절한 처리 솔루션을 제안하는 데 이용됩니다.
 
자산 관리
프랑스 및 전 세계의 수 많은 공공 서비스 기관이 사용하는 Mosare와 Vision은 네트워크의 성능 및 관련 지출 (업그레이드 비용 및 간접비 포함)의 최적화를 돕는 소프트웨어 프로그램입니다.
이런 모델링 시스템은 예산, 네트워크 생산 목표 및 기간 등 각 지자체별로 서로 다른 요구 사항을 고려합니다.
베올리아는 이런 서비스들을 활용, 지자체의 공공 서비스 시설에 대하여 더욱 향상된 경제 및 기술적 관점을 제시함으로써, 고객이 전략적 인프라에 투자할 때 적절한 선택을 내릴 수 있게끔 도와 드립니다

솔루션:
네트워크 및 하폐수 시스템의 설계와 시공음용수 공급
수질 추적
하폐수 집수네트워크와 하폐수 시스템의 운영 및 유지 관리

상수와 하수 서비스를 사용하는 모든 고객의 만족을 보장하는 것이 바로 그 무엇보다 중요한 책무입니다.
당사는 고객의 모든 요구 사항에 부응코자 노력하며, 사용자가 더욱 편안하고 안전한 일상을 누릴 수 있도록 다양한 서비스를 제공합니다.

모바일 도구
베올리아는 사업을 수행하는 모든 주요 국가에서 고객과 관련된 서비스에 대한 고객 당사자의 접근성을 높이고자, 다운로드 가능한 스마트폰 애플리케이션을 개발했습니다.
스마트폰 애플리케이션으로 수질에 대한 GPS 기반의 정보와 함께 온라인 대리점 및 예약 관리, 문자 메시지 정보 서비스 등을 제공하고 있습니다. 이를 통해 베올리아의 물 서비스 솔루션 범위를 한층 넓혔습니다.
 
고객 센터
베올리아는 고객이 관련 서비스로 연락할 때선호하는 방법을 선택할 수 있도록 다채널 접근법을 채택했습니다.
단순한 전화 서비스 차원이 아닌, 모든 고객의 요구 사항을 충족시키는 맞춤식 지원 서비스를 제공합니다.
 
먼저 다가가는 서비스
베올리아는 이러한 원격 서비스와 더불어, 상담자와 직접 만나서 나누는 대화가 유일한 솔루션일 때를 대비하여 실제 시설을 둘러보실 수 있게끔 준비하고 있습니다.
베올리아는 상수도 서비스를 제공하는 국가라면 자사 지사와 에이전시를 통해 먼저 찾아가는 서비스를 제공합니다.
 
다양한 결제 솔루션
베올리아는 고객의 생활을 보다 편리하게 만들기 위하여 자동 이체, 월 단위 청구 그리고 스마트폰이나 은행 카드를 이용한 온라인 결제를 포함한 매우 다양한 결제 옵션을 제공합니다.
슬로바키아의 경우, 슈퍼마켓에서도 요금을 납부하실 수 있습니다!
베올리아는 이 밖에도 물 예산을 관리하는 데 어려움을 겪고 있을 수 있는 고객 여러분의 편의를 위해 다양한 결제 솔루션을 제공합니다.

솔루션:

• 콜센터, 현지 지사, 웹 포털 및 모바일 앱을 포함한 다채널 관리 및 관계 솔루션
• 영업 관리: 청구서, 청구 및 납기
• 계량: 계량기 설치 및 관리

베올리아는 당사가 사업을 수행하는 지역과의 실제적인 파트너십을 추구하며, 지역 성장과 발전을 이끄는 사업에 참여하는 등 지역 사회에 적극적으로 기여하고자 노력하고 있습니다. 

파트너십
중재와 사회적 대화(프랑스에서 Unis Cité 및 PIMMS 네트워크와 파트너십 체결)를 촉진하고, 생물 다양성을 보호하며, 자원을 보존하고, 인식을 높이는 것은 베올리아가 현지의 기관들과의 협력에서 수행하는 여러 가지 사업의 일부에 불과합니다.
이런 프로그램들은 고용에 긍정적인 영향을 주며 대중에게 제공되는 서비스의 질을 향상시킵니다.
 
통합 지원
베올리아는 기업의 사회적 책임을 중시하며 이에 채용 계획을 통해 장기 실업자들의 고용을 촉진하기 위해 전 세계에서 다양한 조직들과 파트너십을 체결했습니다.
캠퍼스 베올리아는 환경 서비스 분야에서 기술을 습득하거나 새로운 능력을 양성할 수 있는 교육 과정을 제공합니다.
베올리아는 또한 하도급 계약 과정에서도 책임감 있는 자세를 유지하며, 고용을 통해 사회적 지원에 동참하고자 하는 업체에게 기회를 제공합니다.
 
책임 있는 물 서비스
베올리아는 상수도 서비스에 대한 보편적인 접근을 가장 우선시합니다.
이런 노력이 단발적인 사업으로 끝나지 않도록 베올리아는 다음과 같은 3가지 접근법이 결합된 물 접근 프로그램을 개발했습니다: 비상 원조(청구서 납부를 위한 재정적 지원 및 물 네트워크와의 연결성 제공), 지원(자문 및 중재), 예방(정보 및 인식 제고).
베올리아는 현지 당국과 함께 자신의 재정적 상황과 관계없이 현지 주민이라면 누구나 가능한 한 어디에서든 제약없이 물을 사용할 수 있게끔 노력하고 있습니다.

솔루션:

• 깨끗한 물과 하수 설비에 대한 접근성을 확보하는 프로그램(연결성)
• 지속적인 접근성 확보를 위한 사회적 요금 및 조치
• 이해 관계자와의 대화
• 물의 진정한 비용에 대한 인식 제고 및 오폐수를 줄이기 위한 프로그램

기본적으로 베올리아의 비즈니스 활동과 조직은 당사가 사업을 수행하는 지역 및 사회에 서비스를 제공하는 일에 적극적으로 참여하고 있음을 의미합니다.
“다국적 현지화” 기업인 베올리아는 이런 종류의 현지적 접근법을 채택한 대표적인 민간 기업이라 할 수 있습니다. 당사의 임직원은 해당 지역에서 거주하며 일합니다.
신속한 서비스 응대를 보장하는 것을 넘어 이러한 접근 방식은 기업, 지자체 및 지역사회와의 관계를 강화하는 데에도 많은 도움이 됩니다.

고용 재배치
최상의 서비스 품질을 제공하기 위하여 베올리아의 각 부서는 고객 요구 사항에 신속하게 응대하는 것은 물론, 담당하는 지역을 철저히 이해해야 합니다.
이것이 베올리아가 현지에서 직원을 채용하는 이유입니다.
베올리아는 사업을 수행하는 곳이라면 어디에서든 현지의 경제를 발전시키는 데 기여합니다.
 
교육 및 훈련
교육은 베올리아 문화의 핵심 가치이며, 12개국에 있는 당사의 21개 캠퍼스 및 훈련 센터 네트워크를 통해 구체화되고 있습니다.
당사의 교육 정책 목표는 2가지이며, 이는 다음과 같습니다.

• 처리 시설의 건축 및 운영과 배관에 관한 베올리아 직원들의 기술을 향상시킴.
• 기업과 지자체가 성과를 높이고 동반 성장할 수 있게끔 지원함.

솔루션:

• 지속적인 교육
• 관리
• 기술 관리 및 이전

지자체와 산업체의 핵심 관심사는 수많은 영역에 걸쳐 있습니다.
시설의 에너지 소비 최적화, 수자원의 지속 가능한 사용을 촉진하기 위한 운영 및 네트워크의 효율성 향상, 처리 및 공급된 물의 품질 표준 충족 등이 대표적입니다.
이와 같이 지속적인 최적화 과정이 제대로 이뤄지기 위해서는 광범위한 정보가 필요하며, 베올리아가 고객에 서비스를 제공하면서 데이터 관리를 중심에 두는 이유가 바로 여기에 있습니다.

에너지 절감
베올리아는 물 서비스에서 에너지 사용을 최소화하고 물 서비스의 탄소 발자국을 제한하며, 간접비를 낮은 수준으로 유지하기 위하여 에너지 관리 시스템을 개발했습니다.
베올리아가 운영하는 사이트들에서 에너지 사용량은 주의 깊게 모니터링되고 지속적으로 개선됩니다.
 
실시간 인프라 모니터링
상수도 및 하수도 서비스와 관련하여 신뢰할 수 있는 실시간 데이터 및 분석을 제공하는 것은 운영 성과의 측정에 있어 매우 중요한 부분이라 할 수 있습니다.
프랑스와 중국에서 베올리아는 통제 센터를 사업 운영의 핵심 중추로 격상시켰습니다.
통제 센터는 서비스에 대한 완벽한 실시간 개요 보기를 제공하여 운영 관리 수준을 향상시키는 역할을 수행합니다.
또한 고객 서비스 센터와 지속적으로 연락을 취하며 현장 운영을 지원합니다.
통제 센터는 엑스트라넷 사이트를 이용, 팀들이 일하고 있는 지역 그리고 장비에 대하여 수행 중인 유지 관리 및 긴급 상황의 관리에 관한 새로운 소식을 베올리아 고객들에게 지속적으로 업데이트합니다.

물 소비에 대한 E-모니터링
베올리아는 원격 계량기 판독 기술을 사용하여 공공 상하수도 사용자와 현지 정부 및 기업이 각자 물 소비량을 모니터링할 수 있는 서비스를 개발했습니다.
프랑스에서 베올리아는 유럽의 대표적인 통신회사인 Orange사와 함께 저주파 원격 판독 계량기 네트워크 전문 서비스 m2ocity를 개발했습니다.
본 서비스는 물 및 에너지(천연 가스 또는 전기) 계량기와 환경 지표(오염, 온도, 소음 수치를 판독함)를 포함하여 기타 수많은 스마트 센서로부터 데이터를 수집할 수 있는 개방형 네트워크에 기초한 또 하나의 선구적인 베올리아 솔루션이라 할 수 있습니다.

솔루션:

• 실시간 인프라 모니터링
• Water²Energy 관리 시스템
• 원격 수도 계량
• 출장 서비스

폐수 처리는 많은 에너지를 사용하기도 하지만 청정 에너지의 주요 원천이기도 합니다.
예를 들어 슬러지 소화 같은 일부 처리 단계는 메탄 가스를 방출하는데, 이 가스를 포집하여 재활용하면 열과 전기를 생산할 수 있습니다.
또한, 처리 슬러지는 인과 질소가 풍부하여 훌륭한 비료 원료가 됩니다.
이런 다양한 클린 에너지원을 활용하여 베올리아는 처리 시설의 에너지 자립율을 높이고 있습니다.

클린 에너지 생산의 증대 및 물 서비스를 위한 에너지 비용 절감
베올리아는 클린 에너지의 증산을 위해 노력하고 있습니다.
베올리아는 일부 도시들의 지형적 특징을 이용하여 네트워크 전체에 걸쳐 다양한 지점에 마이크로 터빈을 설치합니다.
그 외, 지역에 따라 폐수에 남아 있는 에너지를 회수하기 위하여 열 펌프를 사용하며 폐수 처리 시설에 열병합 발전 설비를 설치하기도 합니다.
베올리아는 이와 더불어 당사가 운영하는 처리 시설을 통한 바이오가스 증산에도 힘써 왔습니다.
당사의 이러한 노력은 물 서비스에 사용되는 에너지의 양을 줄이는 데 기여함으로써 지자체와 산업체 고객 여러분의 비용을 절감합니다.

솔루션:

• 혐기성 소화
• 열병합 발전
• 슬러지 에너지 회수
• 식수 네트워크 전반에 걸쳐 마이크로터빈 활용
• 폐수로부터 열 회수

폐수에는 경제 및 환경적으로 가치가 있는 다양한 물질이 포함되어 있습니다.
베올리아는 자사만의 첨단 기술과 노하우를 바탕으로 폐수 처리 시 발생하는 부산물(슬러지, 침사 및 그리스)을 원료로 변환, 지자체와 산업체 고객의 추가적인 수익원이 될 수 있도록 했습니다.

유기물을 비료로 변환
슬러지는 유기물 및 질소와 인 같은 기타 비료 성분이 매우 풍부하여 오랫동안 농업 분야에서 토양 개량제로 사용되어 왔습니다.
최초 생산부터 살포 단계에 이르기까지, 베올리아는 생산되는 슬러지의 자체 품질과 더불어 천연 비료로서의 농업적 가치까지 함께 모니터링할 수 있는 도구를 개발했습니다.
이런 직접적인 용도 외에도 베올리아는 그간 폐수 슬러지로부터 부가가치가 높고 고품질 비료 생산에 사용할 수 있는 스트루바이트(인산마그네슘암모늄. 잔디나 화분에 많이 사용됨) 같은 화합물을 추출할 수 있는 솔루션을 다수 개발했습니다.
 
슬러지를 바이오 플라스틱으로 변환
2011년 10월에 브뤼셀에서 베올리아는 세계 최초로 폐수 처리 슬러지를 플라스틱 업계가 사용할 수 있는 바이오 플라스틱으로 변환하는 데 성공했습니다.
이 기술은 박테리아를 사용하여 탄소 성분을 분해합니다.
베올리아는 이런 박테리아가 생물 폴리머를 최대한 저장할 수 있는 조건을 만든 후, 이를 배양 및 회수하여 사용 가능한 플라스틱 원료로 만듭니다.
스웨덴의 베올리아가 개발한 이 공정은 처리 시스템을 크게 개조하지 않고도 대부분의 폐수 처리 시설에서 활용할 수 있습니다.
 
물 회수
베올리아는 물 처리 전문가와 폐수 처리 전문 인력을 잇는 연결 고리를 만들어 폐수 부산물을 위한 새로운 판로를 개척했습니다.
이는 곧 파이프 세척에서 나오는 침사를 회수하는 시스템 같은 사업으로 이어졌습니다. 침사를 세척하여 건조시키면 도로 작업에서 기반층으로 사용하거나 충전 재료로 사용할 수 있으므로 상당한 비용 절감 효과를 볼 수 있습니다.
새롭게 개척된 판로는 베올리아와 현지 당국 간의 새로운 유형의 계약에 포함되며, 상당한 절감 효과를 실현할 수 있도록 고안됩니다.
 
보다 적은 천연 자원으로 더 많이 생산
베올리아가 산업체를 위해 개발하는 솔루션은 생산량을 늘리면서도 물 소비량은 줄였습니다.
당사는 증발 및 결정화 기술을 활용, 폐수에서 새로운 부가가치 제품을 생산할 수 있도록 하는 독특한 공정을 개발했습니다.
예를 들면 브라질의 한 비료 제조업체는 HPD PICC™ 기술을 사용하여 매년 320,000톤에 달하는 비료용 제품을 생산합니다.

솔루션:

• 비료 생산
• 새로운 물질의 생산: 바이오 플라스틱
• 폐수로부터 물질 회수 

지자체와 산업체 고객 모두 생태학적 발자국을 줄이는 데 관심이 많습니다.
베올리아는 고객의 사업 활동이 환경에 미치는 영향 수준을 측정 및 추적할 수 있는 방법을 지속적으로 개발하고 있습니다.
이런 도구는 모든 고객의 핵심 관심사인 지속 가능한 발전을 꾀할 수 있도록 지원합니다.

탄소 발자국
추적 분석을 통한 온실 가스 배출 제한.
베올리아는 상하수도 서비스의 모든 단계에서 생산되는 온실 가스의 영향을 줄이기 위한 심도 있는 접근법을 추구해 왔습니다.
이는 곧 탄소 배출에 대한 정밀 평가 및 에너지 효율적인 기술의 개발과 함께 풍력 및 태양열 같은 클린 에너지의 개발을 수반하는 것이기도 합니다.
베올리아는 상하수도 서비스의 구체적인 요건에 맞춰진 탄소 평가를 제공할 수 있는 방법을 개발함으로써, 고객과 함께 탄소 평형의 변화를 모니터링하고 제안된 개선 계획의 결과를 추적할 수 있게 되었습니다.

물 발자국
WiiX: 물 발자국을 측정하기 위하여 만들어진 물 영향 지수.
인간의 활동은 수자원에 영향을 주기 마련입니다. 당사가 물 발자국 개념으로 관심을 돌린 것도 따라서 자연스러운 귀결이라 할 수 있습니다.
베올리아는 이 발자국을 계산하는 오픈 소스 방식 모델 개발을 지원해 온 최초의 기업입니다. 이 방법은 취수량 및 방류량 외에도 수자원의 가용성과 질을 함께 고려합니다.
이 모델은 현재 실무에서 활용되고 있으며, 주로 어느 한 기업이나 지역의 물 발자국을 평가하고 임계점을 파악하는 한편, 현지 당국 및 기업들의 개선 계획 이행을 지원하는 데 사용됩니다.

물의 진정한 비용
산업체의 의사 결정자는 물이 실제로 얼마의 비용을 발생시키는지 간단하게 파악할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.
베올리아는 산업 공정에서 물의 사용과 관련된 위험과 혜택을 경제적인 면에서 평가할 수 있는 도구인 "True Cost of Water(물의 진정한 비용)" 툴을 개발, 해당 분야 솔루션의 범위를 한층 확장했습니다.
 
생물 다양성
수자원을 보호한다는 것은 곧 물이 부양하는 생명을 보호한다는 의미이기도 합니다. 베올리아는 이에 식물 및 동물군의 생물 다양성의 발달을 보호하고 촉진하기 위한 구체적인 조치를 취해 왔습니다.
베올리아는 자연의 순환을 존중하는 의미에서 녹지 관리의 대안적 방법과 더불어 침습을 가급적 자제하는 유지 관리 방식을 장려합니다.
베올리아는 현지 당국과 주민들이 식물 보호 제품(농약류)을 사용하지 않도록 인식 제고 활동을 전개합니다.
또한 베올리아는 처리된 후 수생 환경으로 방류된 폐수의 영향을 측정하고, 필요하면 사용되는 처리 공정을 변경하기 위하여 광범위한 수로망에 걸쳐 생물 감시 프로그램을 실시합니다.

솔루션:

• 물 및 탄소 발자국의 측정 및 저감
• True Cost of Water(물의 진정한 비용) 기능 활용 
• 생물 다양성 관리